Müşteri deneyimi analitiği
Müşteri akışını ve hizmet kalitesini tek sistemde ölçün
Veriye dayalı hizmet kalitesi iyileştirmesi için ziyaretçi sayımı ve müşteri geri bildirimi toplama tek sistemde birleşiyor.
Müşteri akışlarının dijital ikizi: giriş kontrolünden atmosfer yönetimine ve bölge kârlılığına
SunPeak sistemi; lazerle akış taramasını, radar algılamayı ve ortam izlemeyi tek bir ağda birleştirir. SP Count giren ve çıkan ziyaretçi trafiğini son derece hassas biçimde ayırt ederken, SP Exist radar sensörü tam karanlıkta çalışarak ve gizliliği (GDPR) tümüyle koruyarak yoğun bölgeleri ve kuyrukları analiz eder. Tabloyu tamamlayan SP Delight ışık veri kaydedicisi, galerilerdeki ve vitrinlerdeki aydınlatma kalitesini gerçek zamanlı izler; böylece alışveriş merkeziniz ziyaretçiler için her zaman en iyi görünümde kalır.
Her girişe ve armatüre kablo çekmeye ya da duvarları delmeye gerek yoktur. Tüm sensörler tümüyle otonomdur ve verilerini uzun menzilli LoRaWAN protokolüyle iletir. Böylece kapsamlı bir analitik ve ortam kontrol sistemini, faal bir alışveriş merkezinde kiracıları rahatsız etmeden ve iç tasarımı değiştirmeden bir gecede devreye alabilirsiniz.
SunPeak SmartCloud'da veriler, alışveriş merkezinin kârlılığını yönetmek için kaldıraca dönüşür. Ziyaretçi trafiğinin etkileşimli ısı haritalarını alır, kira bedellerini gerekçelendirir ve perakendecilere doğrulanmış trafiğe sahip alanlar sunarsınız. Ziyaret verilerini pazarlama takviminizle ilişkilendirerek hangi kampanyanın müşteri getirdiğini, hangisinin yalnızca bütçe tükettiğini net biçimde görürsünüz. Sistem, her metrekarenin verimliliğine dair şeffaf bir tablo sunar.
Aydınlatma verilerinin entegrasyonu, elektrik maliyetlerinde köklü bir iyileştirme sağlar. Gerçek bölge doluluğunu ve doğal ışık seviyelerini bilerek aydınlatma senaryolarını otomatikleştirebilir; boş galerilerde ışığı kısabilir veya vitrinlerdeki arızalı lambaları hızla tespit edebilirsiniz. Böylece sistem, bir analiz aracı olmaktan çıkıp doğrudan OPEX düşüren; temizlik, güvenlik ve teknik servis ekiplerini gerçek yüke göre planlayan bir araca dönüşür.