Аналитика клиентского опыта
Поток покупателей и качество сервиса — в одной системе измерений
Подсчёт посетителей и сбор обратной связи в одной системе — для улучшения качества сервиса на основе данных.
Цифровой двойник клиентских потоков: от контроля входа до управления атмосферой и доходностью зон
Система SunPeak объединяет в одну сеть лазерное сканирование потока, радарное обнаружение и мониторинг среды. Пока SP Count с хирургической точностью разделяет входящий и исходящий трафик, радарный датчик SP Exist анализирует горячие зоны и очереди — он работает в полной темноте и полностью соответствует требованиям приватности (GDPR). Картину дополняет регистратор освещённости SP Delight, который в реальном времени контролирует качество света в галереях и витринах, чтобы ваш торговый центр всегда выглядел безупречно.
Не нужно сверлить стены и тянуть километры кабеля к каждому входу и светильнику. Все датчики полностью автономны и передают данные по дальнобойному протоколу LoRaWAN. Это позволяет за одну ночь развернуть комплексную систему аналитики и контроля среды в работающем торговом центре — не мешая арендаторам и не вмешиваясь в интерьер.
В SunPeak SmartCloud данные превращаются в рычаги доходности торгового центра. Вы получаете интерактивные тепловые карты посещаемости, которые позволяют обосновывать арендные ставки и предлагать ритейлерам площади с подтверждённым трафиком. Сопоставляя данные посещаемости с маркетинговым календарём, вы точно видите, какая акция привела покупателей, а какая лишь потратила бюджет. Система даёт прозрачную картину эффективности каждого квадратного метра.
Интеграция данных об освещении радикально оптимизирует расходы на электроэнергию. Зная реальную занятость зон и уровень естественного света, вы автоматизируете сценарии освещения: приглушаете свет в пустых галереях и оперативно находите перегоревшие лампы в витринах. Так система из аналитического инструмента превращается в прямой рычаг снижения OPEX, оптимизируя клининг, охрану и техническое обслуживание по фактической нагрузке.