Условия использования

Настоящие Условия использования регулируют пользование сайтом www.sunpeaki.com, платформой SP SmartCloud и её API, мобильным приложением SunPeak Devices, а также покупку устройств SunPeak в нашем интернет-магазине. Создавая учётную запись, оформляя заказ или иным образом пользуясь нашими услугами, вы принимаете настоящие Условия. Если вы действуете от имени компании или иной организации, вы подтверждаете, что уполномочены принимать обязательства от её имени, и под «вы» понимается эта организация.

1. Кто мы

Услуги предоставляет SunPeak Innovations LLC (შპს „სანპიკ ინოვეიშენს“), общество с ограниченной ответственностью, зарегистрированное в Грузии под идентификационным кодом 400481242, с юридическим адресом: Gldani Khevi, Building 3, Floor 1, 0178 Tbilisi, Грузия. Электронная почта: info@sunpeaki.com. Телефон: +995 598 281 522.

2. Определения

• «Услуги» — сайт, платформа SP SmartCloud («Платформа»), её API, приложение SunPeak Devices и связанная с ними поддержка.
• «Устройства» — аппаратные продукты SunPeak, включая датчики, шлюзы и дисплеи.
• «Встроенное ПО» — программное обеспечение, встроенное в Устройства, включая его обновления.
• «Клиент» — лицо или организация, у которых есть рабочее пространство на Платформе или которые покупают у нас Устройства.
• «Данные Клиента» — данные, которые вы или ваши Устройства отправляете на Платформу, включая результаты измерений, файлы и настройки.
• «Потребитель» — физическое лицо, которое покупает Услуги или пользуется ими в целях, не связанных с его торговой, предпринимательской или профессиональной деятельностью.

3. Приоритет документов

Если вы подписали с нами отдельный договор или мы подтвердили заказ либо коммерческое предложение на особых условиях, в части расхождений такие условия имеют преимущественную силу перед настоящими Условиями. Техническая документация Устройства, включая его паспорт и техническое описание, описывает его свойства и условия гарантии на него. Ваши собственные условия покупки применяются, только если мы приняли их в письменной форме.

4. Пользование нашим сайтом

Сайт предоставляется для информации. Описания продуктов, цены и характеристики могут меняться, а страница продукта является приглашением сделать заказ, а не обязывающей офертой. Вы не вправе использовать сайт так, чтобы нарушать его работу или обходить его защиту, и не вправе копировать его содержимое в коммерческих целях без нашего разрешения.

5. Платформа SP SmartCloud

5.1 Учётные записи

Вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны указывать достоверные контактные данные. Храните в тайне коды входа, пароли и API-ключи: вы отвечаете за действия, совершаемые под вашей учётной записью, и должны незамедлительно сообщить нам, если подозреваете злоупотребление. Владелец рабочего пространства определяет, у кого есть к нему доступ, и отвечает за пользователей, которых приглашает, и роли, которые назначает.

5.2 Тарифы, плата и оплата

Тарифы и цены указаны на Платформе или в нашем коммерческом предложении. Плата вносится заранее путём пополнения баланса рабочего пространства через нашего поставщика платёжных услуг; сумма списывается в грузинских лари (GEL), а суммы в других валютах показаны только для информации. Ваш банк может взимать собственные комиссии за конвертацию или перевод. Мы можем изменить цены, уведомив вас не менее чем за 30 дней до вступления изменения в силу. Когда вы закрываете рабочее пространство, мы по запросу возвращаем неиспользованный предоплаченный остаток за вычетом сумм, которые вы нам должны.

5.3 Данные Клиента

Все права на Данные Клиента остаются за вами. Вы предоставляете нам право хранить, обрабатывать, отображать и передавать Данные Клиента в объёме, необходимом для предоставления вам Услуг. Мы можем использовать Данные Клиента в агрегированном или анонимизированном виде, который не позволяет идентифицировать вас или какое-либо физическое лицо, для эксплуатации, защиты и улучшения наших продуктов.

Вы отвечаете за законность собираемых вами Данных Клиента. Если вы используете Устройства или Платформу для обработки данных о людях — например, для отслеживания местоположения сотрудников или транспортных средств либо для определения присутствия в помещениях или жилых домах, — у вас должно быть для этого правовое основание, вы должны проинформировать соответствующих людей и соблюдать применимые к вам законы о защите данных и о мониторинге на рабочем месте. Если мы обрабатываем персональные данные от вашего имени, применяются условия обработки данных, опубликованные на нашей странице «Соответствие GDPR»; они являются частью настоящих Условий.

5.4 Допустимое использование

Вы не вправе:

• использовать Услуги в нарушение закона или прав других лиц;
• загружать вредоносное программное обеспечение или материалы, на использование которых у вас нет прав;
• пытаться получить доступ к чужим рабочим пространствам, тестировать или обходить нашу защиту без нашего письменного разрешения, а также заниматься обратной разработкой Платформы;
• создавать нагрузку на Платформу или API сверх лимитов вашего тарифа или собирать данные с Платформы автоматизированными средствами иначе как через API;
• перепродавать Платформу или предоставлять её третьим лицам в качестве услуги без письменного соглашения с нами;
• использовать Услуги для наблюдения за людьми без правового основания.

5.5 API и интеграции

API-ключи привязаны к рабочему пространству и должны храниться в тайне. Лимиты использования зависят от вашего тарифа. Мы можем развивать и изменять API; об изменениях, нарушающих работу существующих интеграций, мы предупредим за разумный срок. Вы отвечаете за настроенные вами вебхуки, декодеры и другие внешние точки назначения, а также за отправляемые на них данные.

5.6 Функции искусственного интеллекта

Некоторые функции Платформы используют искусственный интеллект, предоставляемый третьим лицом (см. нашу Политику конфиденциальности). Тексты, советы и рекомендации, созданные ИИ, могут быть неполными или ошибочными, поэтому проверяйте их, прежде чем на них полагаться. Если вы включаете управление исполнительными устройствами с помощью ИИ, вы сами решаете разрешить системе автоматически управлять оборудованием и по-прежнему отвечаете за это оборудование и за установку безопасных пределов.

5.7 Доступность и изменения

Мы прилагаем разумные усилия, чтобы Платформа оставалась доступной, но не гарантируем бесперебойную работу, если только мы не согласовали уровень обслуживания в письменной форме. Мы можем проводить техническое обслуживание, а также развивать, изменять или отключать функции. Мы не будем существенно сокращать основные функции платного тарифа в течение уже оплаченного вами периода без уведомления и соразмерного возврата средств.

5.8 Приостановление и прекращение доступа

Вы можете в любое время закрыть рабочее пространство или удалить учётную запись. Мы можем приостановить или закрыть доступ — с уведомлением, когда это разумно возможно, — если вы существенно нарушаете настоящие Условия, если ваше использование угрожает безопасности или работе Услуг, если плата не внесена или если этого требует закон. До закрытия рабочего пространства вы можете экспортировать свои данные; после закрытия мы удаляем или анонимизируем их, как описано в нашей Политике конфиденциальности.

6. Устройства, сети и оповещения

6.1 Не система безопасности

Устройства и Платформа — это средства мониторинга и автоматизации. Они не являются сертифицированными системами пожарной сигнализации, обнаружения газа, охранной сигнализации, медицинскими или иными системами обеспечения безопасности жизни и не должны заменять системы, обязательные по закону, строительным нормам или условиям страхования. Датчики дыма, протечки и другие датчики можно использовать только в дополнение к таким системам.

6.2 Радиосвязь и доставка сообщений

Устройства передают данные по радиосвязи LoRaWAN. Доставка зависит от радиопокрытия, помех, монтажа, шлюзов и сторонних сетей, таких как Helium, и сообщения могут задерживаться или теряться. Доставка оповещений по SMS или в Telegram также зависит от сторонних операторов. Если мы не договорились об ином в письменной форме, мы не гарантируем, что какое-либо измерение, событие или оповещение будет доставлено или будет доставлено в определённый срок.

6.3 Радиочастотное регулирование и монтаж

Устройства рассчитаны на частотный диапазон EU868 (863–870 МГц). Вы отвечаете за то, чтобы ввоз и использование Устройств были законны в стране установки, в том числе с учётом её правил использования радиочастот, а также за монтаж и эксплуатацию Устройств в соответствии с их документацией.

6.4 Встроенное ПО и удалённая настройка

Встроенное ПО предоставляется вам по лицензии, а не продаётся. Мы предоставляем вам неисключительную лицензию на использование Встроенного ПО только на том Устройстве, в которое оно установлено, на весь срок службы этого Устройства; передать эту лицензию вы можете только вместе с Устройством. Вы не вправе копировать, изменять, извлекать Встроенное ПО или заниматься его обратной разработкой, за исключением случаев, когда закон прямо это разрешает. Мы можем предоставлять обновления Встроенного ПО и исправления безопасности, а Платформа позволяет вам удалённо изменять конфигурацию Устройств; изменения конфигурации вносятся по вашему указанию.

6.5 Срок службы батареи и точность

Срок службы батареи зависит от конфигурации, условий радиосвязи, температуры и режима использования, и любые приводимые нами цифры являются оценочными. Точность Устройства соответствует указанной в его технической документации и, если он выдан, в его сертификате калибровки.

7. Покупка Устройств в нашем интернет-магазине

7.1 Заказы

Продавец — SunPeak Innovations LLC. Оформляя заказ, вы делаете предложение о покупке; договор заключается, когда мы подтверждаем заказ или отправляем товары. Мы можем отказать в заказе, например если товара нет в наличии или мы не можем законно доставить его в место назначения.

7.2 Цены и оплата

Цены указаны в магазине. Сумма к оплате списывается в грузинских лари (GEL); суммы в других валютах показаны только для информации. Стоимость доставки, рассчитанная по весу и месту назначения, показывается до оплаты. Вы оплачиваете заказ на странице нашего поставщика платёжных услуг, и мы никогда не получаем данные вашей карты. Таможенные пошлины, импортные налоги и сборы в стране назначения оплачиваете вы, если мы не указали иное.

7.3 Доставка и переход риска

Мы доставляем товары в страны, доступные при оформлении заказа, через перевозчика, которого выбираем для каждой отправки. Сроки доставки ориентировочные. Для корпоративных клиентов риск утраты или повреждения переходит в момент передачи нами товаров перевозчику, для Потребителей — в момент доставки им товаров. Право собственности на товары переходит к вам после получения нами полной оплаты.

7.4 Проверка поставки

Пожалуйста, проверьте товары при получении. Корпоративные клиенты должны сообщить о видимых повреждениях или недостающих позициях в течение 7 дней с момента доставки. Это не ограничивает установленные законом права Потребителей.

7.5 Право Потребителя на отказ от покупки

Если вы Потребитель, вы можете отказаться от покупки, совершённой в нашем интернет-магазине, в течение 14 дней со дня получения товаров без объяснения причин, сообщив нам об этом по адресу info@sunpeaki.com. Вы должны вернуть товары без неоправданной задержки и не позднее 14 дней после того, как сообщили нам об отказе; прямые расходы на возврат несёте вы. Мы возвращаем стоимость товаров и стандартной доставки в течение 14 дней с момента получения вашего уведомления об отказе тем же способом оплаты; мы вправе отложить возврат до получения товаров обратно. Вы несёте ответственность за снижение стоимости товаров, вызванное обращением с ними сверх того, что необходимо для проверки их свойств, характеристик и работоспособности. Корпоративные клиенты не имеют права на отказ от покупки, если мы не договорились об ином.

7.6 Гарантия

На Устройства распространяется гарантия, указанная в их паспорте: 36 месяцев с даты изготовления, если в паспорте не указано иное. Гарантия не распространяется на батарею, на Устройства с нарушенной гарантийной пломбой, на повреждения в результате вскрытия корпуса, неправильного использования, монтажа или эксплуатации с отступлением от спецификаций, а также на естественный износ. Вскрытие корпуса или замена датчика делает сертификат калибровки недействительным.

Чтобы заявить гарантийную претензию, напишите нам на info@sunpeaki.com, указав серийный номер и описание проблемы. Мы можем попросить вас отправить нам Устройство. Если претензия обоснована, мы по своему выбору ремонтируем или заменяем Устройство либо возвращаем его стоимость, если ремонт или замена невозможны. Эта гарантия не ограничивает права Потребителей, установленные применимым к ним законодательством.

7.7 Экспортный контроль и санкции

Вы не вправе экспортировать, реэкспортировать или использовать Устройства в нарушение законов об экспортном контроле или санкциях, применимых к вам или к нам. Мы можем отказать в заказе или отменить заказ, который нарушил бы такие законы.

8. Интеллектуальная собственность

Сайт, Платформа, приложение, Встроенное ПО, конструкция и документация Устройств, а также наименования SunPeak и SP SmartCloud принадлежат нам или нашим лицензиарам. Настоящие Условия не передают вам ни одно из этих прав, за исключением прав использования, прямо предоставленных в них. Если вы направляете нам предложения или отзывы, мы можем свободно их использовать.

9. Конфиденциальность

Каждая сторона сохраняет в тайне непубличную деловую и техническую информацию, полученную от другой стороны в связи с Услугами, и использует её только для этой цели, если только эта информация не является уже общедоступной или не подлежит раскрытию по закону.

10. Отказ от гарантий

За исключением гарантий, прямо указанных в настоящих Условиях или в документации Устройства, и прав, исключение которых не допускается законом, Услуги предоставляются «как есть» и «по мере доступности», и мы не даём никаких иных гарантий, явных или подразумеваемых.

11. Ограничение ответственности

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает нашу ответственность за умышленное нарушение или грубую неосторожность, за смерть или причинение вреда здоровью по нашей вине, по законодательству об ответственности за продукцию, а также за что-либо иное, ответственность за что не может быть ограничена по закону.

С учётом этого в отношении корпоративных клиентов:

• мы не несём ответственности за косвенные или последующие убытки, упущенную выгоду, потерю выручки или бизнеса, а также за убытки в результате события, которое Устройство или Платформа не смогли обнаружить, сообщить о нём или предотвратить;
• за утрату данных мы отвечаем лишь в пределах стоимости их восстановления из последней резервной копии;
• наша совокупная ответственность, связанная с Услугами, за любой 12-месячный период ограничена суммой платы, которую вы внесли нам за Платформу в этот период, а в отношении Устройства — уплаченной вами за него ценой.

В отношении Потребителей мы несём ответственность в соответствии с применимым к ним законодательством.

12. Возмещение убытков

Корпоративные клиенты возмещают нам ущерб по претензиям третьих лиц и связанные с ними расходы, возникшие в связи с Данными Клиента, незаконным использованием Услуг или нарушением раздела 5.4.

13. Форс-мажор

Ни одна из сторон не несёт ответственности за неисполнение или просрочку, вызванные событиями вне её разумного контроля, такими как стихийные бедствия, война, эпидемии, действия органов власти, сбои энергоснабжения, телекоммуникаций или сторонних сетей, а также крупные кибератаки.

14. Изменение настоящих Условий

Мы можем изменять настоящие Условия. Новую редакцию мы публикуем на этой странице с датой вступления в силу и сообщаем зарегистрированным пользователям о существенных изменениях по электронной почте или на Платформе не менее чем за 30 дней. Если вы не согласны с изменениями, вы можете закрыть рабочее пространство до их вступления в силу, и мы вернём неиспользованный предоплаченный остаток. К заказам, оформленным в магазине, применяются Условия, действовавшие на момент оформления заказа.

15. Применимое право и разрешение споров

Настоящие Условия регулируются правом Грузии. Конвенция ООН о договорах международной купли-продажи товаров не применяется.

Сначала мы постараемся урегулировать любой спор мирным путём; пожалуйста, свяжитесь с нами по адресу info@sunpeaki.com. Если спор не удаётся урегулировать в течение 30 дней, он подлежит рассмотрению в судах Тбилиси (Грузия). Если вы Потребитель, за вами сохраняется защита императивных норм законодательства страны вашего проживания, и вы также можете обратиться с иском в суды, компетентные согласно этому законодательству.

16. Общие положения

Если какое-либо положение настоящих Условий недействительно, остальные положения сохраняют силу. Неосуществление права не означает отказа от него. Мы можем передать свои права и обязанности по настоящим Условиям правопреемнику нашего бизнеса; вы можете передать свои только с нашего письменного согласия. Мы направляем уведомления на адрес электронной почты, привязанный к вашей учётной записи или заказу, а вы можете направлять уведомления на info@sunpeaki.com.

Настоящие Условия опубликованы на английском, немецком, турецком и русском языках. При расхождении между версиями преимущественную силу имеет английская версия, если законодательство вашей страны не требует иного.

17. Контакты

SunPeak Innovations LLC, Gldani Khevi, Building 3, Floor 1, 0178 Tbilisi, Грузия. Электронная почта: info@sunpeaki.com. Телефон: +995 598 281 522.