Hizmet Şartları

Bu Hizmet Şartları; www.sunpeaki.com web sitesini, SP SmartCloud platformunu ve API'sini ve SunPeak Devices mobil uygulamasını kullanımınızı ve çevrimiçi mağazamızdan SunPeak cihazları satın almanızı düzenler. Bir hesap oluşturarak, sipariş vererek veya hizmetlerimizi başka bir şekilde kullanarak bu Şartları kabul etmiş olursunuz. Bir şirket veya başka bir kuruluş adına hareket ediyorsanız, o kuruluşu bağlamaya yetkili olduğunuzu teyit edersiniz ve bu durumda "siz" ifadesi o kuruluşu ifade eder.

1. Biz kimiz

Hizmetler, Gürcistan'da 400481242 kimlik koduyla tescil edilmiş ve kayıtlı adresi Gldani Khevi, Building 3, Floor 1, 0178 Tbilisi, Gürcistan olan limited şirket SunPeak Innovations LLC (შპს „სანპიკ ინოვეიშენს“) tarafından sunulmaktadır. E-posta: info@sunpeaki.com. Telefon: +995 598 281 522.

2. Tanımlar

• "Hizmetler"; web sitesini, SP SmartCloud platformunu ("Platform"), API'sini, SunPeak Devices uygulamasını ve bunlarla ilgili desteği ifade eder.
• "Cihazlar"; sensörler, ağ geçitleri ve ekranlar dâhil olmak üzere SunPeak donanım ürünlerini ifade eder.
• "Bellenim" (firmware); güncellemeleri dâhil olmak üzere Cihazlara gömülü yazılımı ifade eder.
• "Müşteri"; Platformda bir çalışma alanına (workspace) sahip olan veya bizden Cihaz satın alan kişi veya kuruluşu ifade eder.
• "Müşteri Verileri"; ölçümler, dosyalar ve ayarlar dâhil olmak üzere sizin veya Cihazlarınızın Platforma gönderdiği verileri ifade eder.
• "Tüketici"; Hizmetleri ticari, mesleki veya iş faaliyetleri dışındaki amaçlarla satın alan veya kullanan gerçek kişiyi ifade eder.

3. Öncelik sırası

Bizimle ayrı bir sözleşme imzaladıysanız veya özel koşullar içeren bir siparişi ya da teklifi onayladıysak, bu koşullar, bu Şartlardan farklı oldukları ölçüde öncelikli olarak uygulanır. Bir Cihazın pasaportu ve teknik veri sayfası dâhil teknik dokümantasyonu, Cihazın özelliklerini ve garanti koşullarını açıklar. Kendi satın alma koşullarınız yalnızca bunları yazılı olarak kabul etmiş olmamız hâlinde uygulanır.

4. Web sitemizin kullanımı

Web sitesi bilgilendirme amacıyla sunulmaktadır. Ürün açıklamaları, fiyatlar ve teknik özellikler değişebilir; bir ürün sayfası bağlayıcı bir icap değil, sipariş vermeye davettir. Web sitesini işleyişini aksatacak veya güvenliğini aşacak şekilde kullanamaz ve içeriğini iznimiz olmadan ticari amaçlarla kopyalayamazsınız.

5. SP SmartCloud Platformu

5.1 Hesaplar

En az 18 yaşında olmanız ve doğru iletişim bilgileri vermeniz gerekir. Oturum açma kodlarınızı, parolalarınızı ve API anahtarlarınızı gizli tutun: hesabınız altında gerçekleşen faaliyetlerden siz sorumlusunuz ve kötüye kullanımdan şüphelenirseniz bunu bize derhal bildirmeniz gerekir. Bir çalışma alanının sahibi, çalışma alanına kimlerin erişebileceğini belirler ve davet ettiği kullanıcılardan ve atadığı rollerden sorumludur.

5.2 Planlar, ücretler ve ödeme

Planlar ve fiyatlar Platformda veya teklifimizde gösterilir. Ücretler, ödeme hizmeti sağlayıcımız aracılığıyla çalışma alanının bakiyesi yüklenerek peşin ödenir; tutar Gürcistan larisi (GEL) cinsinden tahsil edilir, diğer para birimlerindeki tutarlar yalnızca bilgi amaçlı gösterilir. Bankanız kendi döviz çevirme veya transfer ücretlerini talep edebilir. Fiyatları, değişikliğin yürürlüğe gireceği tarihten en az 30 gün önce size bildirmek kaydıyla değiştirebiliriz. Çalışma alanınızı kapattığınızda, kullanılmamış ön ödemeli bakiyenizi, bize olan borçlarınız düşüldükten sonra talep üzerine iade ederiz.

5.3 Müşteri Verileri

Müşteri Verileri üzerindeki tüm haklar sizde kalır. Hizmetleri size sunmak için gerekli olduğu ölçüde Müşteri Verilerini saklama, işleme, görüntüleme ve iletme hakkını bize tanırsınız. Müşteri Verilerini, ürünlerimizi işletmek, güvenliğini sağlamak ve geliştirmek amacıyla, sizi veya herhangi bir bireyi tanımlamayan toplulaştırılmış veya anonimleştirilmiş biçimde kullanabiliriz.

Topladığınız Müşteri Verilerinin hukuka uygunluğundan siz sorumlusunuz. Cihazları veya Platformu kişilere ilişkin verileri işlemek için, örneğin çalışanların veya araçların konumunu takip etmek ya da odalarda veya konutlarda kişi varlığını ölçmek için kullanıyorsanız, bunun için hukuki bir sebebe sahip olmanız, ilgili kişileri bilgilendirmeniz ve size uygulanan veri koruma ve işyerinde izlemeye ilişkin mevzuata uymanız gerekir. Kişisel verileri sizin adınıza işlediğimiz hâllerde, GDPR Uyumluluğu sayfamızda yayımlanan veri işleme koşulları uygulanır ve bu Şartların bir parçasını oluşturur.

5.4 Kabul edilebilir kullanım

Aşağıdakileri yapamazsınız:

• Hizmetleri kanuna veya başkalarının haklarına aykırı şekilde kullanmak;
• kötü amaçlı yazılım veya kullanma hakkınız olmayan içerik yüklemek;
• diğer çalışma alanlarına erişmeye çalışmak, yazılı iznimiz olmadan güvenliğimizi test etmek veya aşmak ya da Platform üzerinde tersine mühendislik yapmak;
• Platforma veya API'ye planınızın sınırlarını aşan bir yük bindirmek veya API dışında otomatik araçlarla Platformdan veri toplamak;
• yazılı anlaşmamız olmadan Platformu yeniden satmak veya üçüncü kişilere hizmet olarak sunmak;
• Hizmetleri hukuki bir sebep olmaksızın kişileri izlemek için kullanmak.

5.5 API ve entegrasyonlar

API anahtarları çalışma alanına özgüdür ve gizli tutulmalıdır. Kullanım sınırları planınıza bağlıdır. API'yi geliştirebilir ve değiştirebiliriz; mevcut entegrasyonları bozan değişiklikleri makul bir süre önceden bildiririz. Yapılandırdığınız webhook'lardan, kod çözücülerden (decoder) ve diğer harici hedeflerden ve bunlara gönderilen verilerden siz sorumlusunuz.

5.6 Yapay zekâ özellikleri

Platformun bazı özellikleri üçüncü bir tarafça sağlanan yapay zekâyı kullanır (bkz. Gizlilik Politikamız). Yapay zekâ tarafından üretilen metinler, ipuçları ve öneriler eksik veya hatalı olabilir; bunlara güvenmeden önce kontrol etmeniz gerekir. Aktüatörlerin yapay zekâ destekli kontrolünü etkinleştirirseniz, sistemin ekipmanı otomatik olarak çalıştırmasına izin verme kararını siz vermiş olursunuz ve bu ekipmandan ve güvenli sınırların belirlenmesinden sorumlu olmaya devam edersiniz.

5.7 Kullanılabilirlik ve değişiklikler

Platformun kullanılabilir olması için makul çaba gösteririz; ancak yazılı olarak bir hizmet seviyesi kararlaştırmadıkça kesintisiz çalışmayı garanti etmeyiz. Bakım yapabilir, özellikleri geliştirebilir, değiştirebilir veya sonlandırabiliriz. Ücretli bir planın temel işlevlerini, bedelini önceden ödediğiniz bir dönem boyunca, bildirimde bulunmadan ve orantılı bir iade yapmadan önemli ölçüde azaltmayız.

5.8 Askıya alma ve fesih

Çalışma alanınızı dilediğiniz zaman kapatabilir veya hesabınızı silebilirsiniz. Bu Şartları esaslı şekilde ihlal etmeniz, kullanımınızın Hizmetlerin güvenliğini veya işleyişini tehdit etmesi, ücretlerin ödenmemiş kalması veya kanunun gerektirmesi hâlinde, makul ölçüde mümkün olduğunda bildirimde bulunarak erişimi askıya alabilir veya kapatabiliriz. Çalışma alanınız kapatılmadan önce verilerinizi dışa aktarabilirsiniz; kapatıldıktan sonra verileri Gizlilik Politikamızda açıklandığı şekilde siler veya anonim hâle getiririz.

6. Cihazlar, ağlar ve uyarılar

6.1 Emniyet sistemi değildir

Cihazlar ve Platform, izleme ve otomasyon araçlarıdır. Bunlar sertifikalı yangın alarmı, gaz algılama, hırsız alarmı, tıbbi veya diğer can güvenliği sistemleri değildir ve kanun, yapı yönetmelikleri veya sigorta koşulları gereğince zorunlu olan sistemlerin yerine kullanılamaz. Duman, sızıntı ve diğer sensörler yalnızca bu tür sistemlere ek olarak kullanılabilir.

6.2 Radyo ve mesaj iletimi

Cihazlar verileri LoRaWAN radyo bağlantısı üzerinden iletir. İletim; radyo kapsamasına, parazite, kuruluma, ağ geçitlerine ve Helium gibi üçüncü taraf ağlara bağlıdır ve mesajlar gecikebilir veya kaybolabilir. SMS veya Telegram ile gönderilen uyarılar da üçüncü taraf operatörlere bağlıdır. Yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, herhangi bir ölçümün, olayın veya uyarının iletileceğini ya da belirli bir süre içinde iletileceğini garanti etmeyiz.

6.3 Radyo mevzuatı ve kurulum

Cihazlar EU868 frekans bandı (863–870 MHz) için tasarlanmıştır. Cihazların ithalatının ve kullanımının, kurulumun yapıldığı ülkede, o ülkenin radyo frekansı kuralları dâhil olmak üzere hukuka uygun olmasını sağlamaktan ve Cihazları dokümantasyonlarına uygun şekilde kurmaktan ve işletmekten siz sorumlusunuz.

6.4 Bellenim ve uzaktan yapılandırma

Bellenim size satılmaz, lisanslanır. Size, Bellenimi yalnızca yüklü olduğu Cihaz üzerinde ve o Cihazın kullanım ömrü boyunca kullanmanız için münhasır olmayan bir lisans veririz; bu lisansı yalnızca Cihazla birlikte devredebilirsiniz. Kanunun açıkça izin verdiği ölçü dışında Bellenimi kopyalayamaz, değiştiremez, çıkaramaz veya Bellenim üzerinde tersine mühendislik yapamazsınız. Bellenim güncellemeleri ve güvenlik düzeltmeleri sağlayabiliriz; Platform ise Cihazların yapılandırmasını uzaktan değiştirmenize olanak tanır; yapılandırma değişiklikleri sizin talimatınız üzerine yapılır.

6.5 Pil ömrü ve doğruluk

Pil ömrü yapılandırmaya, radyo koşullarına, sıcaklığa ve kullanıma bağlıdır ve tarafımızca verilen her rakam bir tahmindir. Bir Cihazın doğruluğu, teknik dokümantasyonunda ve düzenlenmişse kalibrasyon sertifikasında belirtilen doğruluktur.

7. Çevrimiçi mağazamızdan Cihaz satın alma

7.1 Siparişler

Satıcı SunPeak Innovations LLC'dir. Sipariş vererek satın alma teklifinde bulunursunuz; sözleşme, siparişi onaylamamız veya ürünleri göndermemizle kurulur. Örneğin bir ürünün mevcut olmaması veya varış yerine hukuka uygun şekilde teslimat yapamamamız hâlinde bir siparişi reddedebiliriz.

7.2 Fiyatlar ve ödeme

Fiyatlar mağazada gösterilir. Ödediğiniz tutar Gürcistan larisi (GEL) cinsinden tahsil edilir; diğer para birimlerindeki tutarlar yalnızca bilgi amaçlı gösterilir. Ağırlığa ve varış yerine göre hesaplanan kargo ücretleri ödemeden önce gösterilir. Ödemeyi ödeme hizmeti sağlayıcımızın sayfasında yaparsınız ve kart bilgilerinizi hiçbir zaman almayız. Aksini belirtmedikçe, varış ülkesindeki gümrük vergileri, ithalat vergileri ve harçlar tarafınızca ödenir.

7.3 Teslimat ve hasarın geçişi

Ödeme sırasında sunulan ülkelere, her gönderi için seçtiğimiz bir kargo şirketiyle gönderim yaparız. Teslimat süreleri tahminidir. Kurumsal müşteriler için ürünlerin kaybolması veya hasar görmesi riski, ürünleri kargo şirketine teslim ettiğimiz anda; Tüketiciler için ise ürünler kendilerine teslim edildiğinde geçer. Ürünlerin mülkiyeti, ödemenin tamamını aldığımızda size geçer.

7.4 Teslimatın kontrolü

Lütfen ürünleri teslim aldığınızda kontrol edin. Kurumsal müşteriler, görünür hasarları veya eksik ürünleri teslimattan itibaren 7 gün içinde bildirmelidir. Bu, Tüketicilerin kanuni haklarını sınırlamaz.

7.5 Tüketiciler için cayma hakkı

Tüketici iseniz, çevrimiçi mağazamızdan yaptığınız bir satın alımdan, ürünleri teslim aldığınız günden itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin, info@sunpeaki.com adresinden bize bildirerek cayabilirsiniz. Ürünleri gereksiz gecikme olmaksızın ve bize bildirimde bulunduktan sonra en geç 14 gün içinde iade etmeniz gerekir; iadenin doğrudan maliyetini siz karşılarsınız. Ürün bedelini ve standart teslimat ücretini, cayma bildiriminizi aldığımız tarihten itibaren 14 gün içinde aynı ödeme yöntemini kullanarak iade ederiz; iadeyi ürünleri geri alana kadar bekletebiliriz. Ürünlerin niteliğini, özelliklerini ve işleyişini kontrol etmek için gerekenin ötesinde kullanılmasından kaynaklanan değer kaybından siz sorumlusunuz. Aksini kararlaştırmadıkça kurumsal müşterilerin cayma hakkı yoktur.

7.6 Garanti

Cihazlar, pasaportlarında belirtilen garantiye sahiptir: pasaportta aksi belirtilmedikçe üretim tarihinden itibaren 36 ay. Garanti; pili, kurcalama mührü kırılmış Cihazları, muhafazanın açılmasından kaynaklanan hasarları, kötü kullanımı, teknik özellikler dışında yapılan kurulumu veya işletimi ya da olağan aşınmayı kapsamaz. Muhafazanın açılması veya sensörün değiştirilmesi kalibrasyon sertifikasını geçersiz kılar.

Garanti talebinde bulunmak için seri numarası ve sorunun açıklamasıyla birlikte info@sunpeaki.com adresinden bizimle iletişime geçin. Cihazı bize göndermenizi isteyebiliriz. Talep haklıysa, Cihazı tercihimize göre onarır veya değiştiririz ya da onarım veya değişim mümkün değilse bedelini iade ederiz. Bu garanti, Tüketicilerin kendilerine uygulanan hukuk kapsamındaki kanuni haklarını sınırlamaz.

7.7 İhracat kontrolü ve yaptırımlar

Cihazları size veya bize uygulanan ihracat kontrolü veya yaptırım mevzuatını ihlal edecek şekilde ihraç edemez, yeniden ihraç edemez veya kullanamazsınız. Bu tür mevzuatı ihlal edecek bir siparişi reddedebilir veya iptal edebiliriz.

8. Fikri mülkiyet

Web sitesi, Platform, uygulama, Bellenim, Cihaz tasarımları ve dokümantasyonu ile SunPeak ve SP SmartCloud adları bize veya lisans verenlerimize aittir. Bu Şartlar, içinde açıkça tanınan kullanım hakları dışında bu haklardan hiçbirini size devretmez. Bize öneri veya geri bildirim gönderirseniz bunları serbestçe kullanabiliriz.

9. Gizlilik yükümlülüğü

Taraflardan her biri, Hizmetlerle bağlantılı olarak diğerinden aldığı kamuya açık olmayan ticari ve teknik bilgileri gizli tutar ve yalnızca bu amaçla kullanır; bilginin zaten kamuya açık olması veya kanunen açıklanmasının zorunlu olması hâli bunun dışındadır.

10. Garantilerin reddi

Bu Şartlarda veya bir Cihazın dokümantasyonunda açıkça belirtilen garantiler ve kanunun hariç tutulmasına izin vermediği haklar saklı kalmak kaydıyla, Hizmetler "olduğu gibi" ve "mevcut olduğu şekliyle" sunulur ve açık veya zımni başka hiçbir garanti vermeyiz.

11. Sorumluluğun sınırlandırılması

Bu Şartlardaki hiçbir hüküm; kasıtlı ihlal veya ağır ihmal, kusurumuzdan kaynaklanan ölüm veya bedensel zarar ya da ürün sorumluluğu mevzuatı kapsamındaki sorumluluğumuzu veya kanunen sınırlandırılamayan diğer herhangi bir sorumluluğumuzu sınırlamaz.

Bu hüküm saklı kalmak kaydıyla, kurumsal müşterilere karşı:

• dolaylı zararlardan veya sonuç zararlarından, kâr, gelir veya iş kaybından ya da bir Cihazın veya Platformun tespit edemediği, bildiremediği veya önleyemediği bir olaydan kaynaklanan zararlardan sorumlu değiliz;
• veri kaybından yalnızca verilerin en son yedekten geri yüklenmesinin maliyetine kadar sorumluyuz;
• Hizmetlerden doğan toplam sorumluluğumuz, herhangi bir 12 aylık dönemde, Platform için o dönemde bize ödediğiniz ücretlerle, bir Cihaz için ise o Cihaz için ödediğiniz bedelle sınırlıdır.

Tüketicilere karşı, kendilerine uygulanan hukuka uygun olarak sorumluyuz.

12. Tazminat

Kurumsal müşteriler, Müşteri Verilerinden, Hizmetlerin hukuka aykırı kullanımından veya bölüm 5.4'ün ihlalinden kaynaklanan üçüncü kişi taleplerini ve ilgili masrafları bize tazmin eder.

13. Mücbir sebep

Taraflardan hiçbiri; doğal afetler, savaş, salgın hastalıklar, yetkili makamların işlemleri, enerji, telekomünikasyon veya üçüncü taraf ağlarındaki arızalar ya da büyük çaplı siber saldırılar gibi makul kontrolü dışındaki olayların neden olduğu ifa etmeme veya gecikmeden sorumlu değildir.

14. Bu Şartlarda yapılan değişiklikler

Bu Şartları değiştirebiliriz. Yeni sürümü yürürlük tarihiyle birlikte bu sayfada yayımlar ve kayıtlı kullanıcıları önemli değişikliklerden en az 30 gün önceden e-posta yoluyla veya Platform üzerinden bilgilendiririz. Değişiklikleri kabul etmiyorsanız, değişiklikler yürürlüğe girmeden önce çalışma alanınızı kapatabilirsiniz ve bu durumda kullanılmamış ön ödemeli bakiyenizi iade ederiz. Mağazada verilen siparişler, sipariş tarihinde yürürlükte olan Şartlara tabidir.

15. Uygulanacak hukuk ve uyuşmazlıklar

Bu Şartlar Gürcistan hukukuna tabidir. Milletlerarası Mal Satımına İlişkin Sözleşmeler Hakkında Birleşmiş Milletler Antlaşması uygulanmaz.

Her türlü uyuşmazlığı öncelikle dostane yollarla çözmeye çalışırız; lütfen info@sunpeaki.com adresinden bizimle iletişime geçin. Bir uyuşmazlık 30 gün içinde çözülemezse, uyuşmazlık Tiflis (Gürcistan) mahkemeleri tarafından karara bağlanır. Tüketici iseniz, yerleşim yerinizin bulunduğu ülkenin emredici hukuk kurallarının sağladığı korumadan yararlanmaya devam edersiniz ve bu kurallara göre yetkili olan mahkemelerde de dava açabilirsiniz.

16. Genel hükümler

Bu Şartların herhangi bir hükmünün geçersiz olması hâlinde, diğer hükümler yürürlükte kalmaya devam eder. Bir hakkın kullanılmaması, o haktan feragat anlamına gelmez. Bu Şartlardan doğan haklarımızı ve yükümlülüklerimizi işletmemizin bir halefine devredebiliriz; siz ise kendi haklarınızı ve yükümlülüklerinizi ancak yazılı onayımızla devredebilirsiniz. Bildirimleri hesabınıza veya siparişinize bağlı e-posta adresine göndeririz; siz de bildirimlerinizi info@sunpeaki.com adresine gönderebilirsiniz.

Bu Şartlar İngilizce, Almanca, Türkçe ve Rusça olarak yayımlanmaktadır. Sürümler arasında farklılık olması hâlinde, ülkenizin hukuku aksini gerektirmedikçe İngilizce sürüm esas alınır.

17. İletişim

SunPeak Innovations LLC, Gldani Khevi, Building 3, Floor 1, 0178 Tbilisi, Gürcistan. E-posta: info@sunpeaki.com. Telefon: +995 598 281 522.